7. Troubleshooting
Riešenie bežných technických problémov a chybových hlásení pri meraní zdravia akumulátora.
Adaptér EVP-1 po zasunutí do OBD nesvieti
Adaptér EVP-1 po zasunutí do OBD nesvieti
Príčina
Adaptér EVP-1 je nedostatočne zatlačený do OBD2 portu
Riešenie
Zatlačte EVP-1 do portu OBD2.
Príčina
Zapaľovanie vozidla nie je zapnuté
Riešenie
Zapnite zapaľovanie (režim READY).
Príčina
Vozidlo má poškodený OBD2 konektor
Riešenie
Otestujte EVP-1 v inom vozidle.
Príčina
Adaptér EVP-1 je poškodený
Riešenie
Kontaktujte zákaznícku podporu.
Telefón nedokáže nájsť adaptér EVP-1
Telefón nedokáže nájsť adaptér EVP-1
Príčina
Adaptér je spárovaný v systémových nastaveniach
Riešenie
Odpárujte EVP-1 v systéme a spárujte ho v aplikácii EVpie.
Príčina
Bluetooth telefónu je vypnutý
Riešenie
Zapnite Bluetooth.
Príčina
Adaptér nie je vo vozidle, alebo je nesprávne zasunutý do OBD2 portu
Riešenie
Zatlačte EVP-1 do portu OBD2.
Aplikácia hlási chybu: „VIN nebol rozpoznaný“
Aplikácia hlási chybu: „VIN nebol rozpoznaný“
Príčina
Riadiaca jednotka vozidla neodpovedá štandardným spôsobom
Riešenie
Zadajte VIN manuálne.
Dynamický test sa nedarí dokončiť (stále beží)
Dynamický test sa nedarí dokončiť (stále beží)
Príčina
Akcelerácia nebola dostatočne intenzívna alebo trvala príliš krátko. Systém nezaznamenal požadované zaťaženie motora.
Riešenie
Nájdite bezpečný úsek cesty, uistite sa, že test je spustený, a prudšie zošliapnite plynový pedál (aspoň na polovičný výkon) na dobu 3 až 5 sekúnd.
Výsledný report neprišiel na e-mail ani po 15 minútach
Výsledný report neprišiel na e-mail ani po 15 minútach
Príčina
E-mailová správa bola vyhodnotená ako nevyžiadaná pošta.
Riešenie
Skontrolujte vo vašej e-mailovej schránke priečinky „Spam“, „Reklamy“ alebo „Sociálne siete“. Report nájdete aj po prihlásení do svojho užívateľského účtu na webe ev-pie.com alebo ev-pie.biz.
Príčina
Telefón po teste stratil internetové pripojenie.
Riešenie
Uistite sa, že je váš smartfón pripojený na internet. Históriu a stav vygenerovaných reportov nájdete aj priamo vo vašom profile v aplikácii EVpie.
Aplikácia neumožňuje spustiť test z dôvodu nedostatku kreditov
Aplikácia neumožňuje spustiť test z dôvodu nedostatku kreditov
Príčina
Vo vašom účte nie je dostatočný počet kreditov na vykonanie testu.
Riešenie
Na webe ev-pie.com alebo ev-pie.biz si zakúpte potrebný počet kreditov.
Nenašli ste riešenie vášho problému?
Ak váš problém pretrváva aj po vyskúšaní všetkých odporúčaných krokov, neváhajte kontaktovať našu technickú podporu na e-mailovej adrese info@ev-pie.biz alebo priamo cez chat v aplikácii EVpie.